【岗位职责】

1.熟练掌握电商平台相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则； 2.解决买家对产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率； 3.为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率； 4.准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调； 5.积极展开客户回访工作，以提升店铺客户购物体验。

【岗位要求】 1.大专及以上学历，专业不限； 2.熟悉基本电脑操作，掌握淘宝操作； 3.性格稳重耐心，较强的学习能力，良好的语言沟通和交际能力 4.较强的应变和协调能力，善于学习,工作态度端正； 【实习福利】提供住宿+实习补贴+导师制培养 【实习要求】可提供连续4个月以上实习时间