岗位责任:
了解系统平台,处理用户的日常需求、订单管理;
处理呼叫中心日常呼入、呼出、留言等,并做好记录;
及时回复用户在线咨询 ,给与用户帮助;
多部门协同工作,做好支持服务;
完成领导交办的其他工作。
任职要求:
中专及以上学历。
拥有1年客户服务中心服务经验者优先考虑。
熟悉办公软件word\excel;
普通话清晰流利,声音甜美;思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗;
学习能力强,能够快速掌握知识并理解吸收;
有良好的团队合作精神及抗压能力。
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。