职位描述：

1、协助创建开发和维护电话沟通品质标准，建立增值中心的标准化体系；

2、协助团队规划增值部门线上沟通监控方式，制定监听评分标准;

3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;

4、协助上级根据开发和维护录音监听收集素材，汇总、整理、编写案例分析。

职位要求：

1、统招本科在读；

2、每周保证实习4个工作日及以上，全职实习者优先；

3、学习能力强，具有较强的独立思考能力和自我驱动力。