岗位职责: 1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,在线解答客户问题,引导并促进交易的达成,完成销售业绩; 2、产品售后的跟踪服务,包括催款、购买评价、退换货协调等; 3、进行销货统计,核查收款状态,随时进行缺货通知;按月整理客户资料并备档。
岗位要求; 1、有从事电商行业的意愿和热情,有网购经历; 2、打字速度快,电脑操作熟练; 3、工作细致,具有较好的执行力和抗压能力; 4、熟练office基本操作; 5、20年、21年毕业的,有意愿往电商方向发展的小美女们快到碗里来!
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。