1、负责与客户的在线沟通,接洽订单;
2、引导客户完成交易,负责订单处理工作;
3、利用专业知识与技能提升订单的成交量,并需随时观察订单商品的库存保有量,以兑现供货承诺、保障客户权益;
4、负责产品售后的跟踪服务,包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等;
5、每天进行销货统计,核查收款状态,随时进行缺货通知;按月整理客户资料并备档; 6、主管安排的其它事务。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。