工作职责: 1. 负责公司客户支持系统和海外社交网站官方帐号(Facebook,twitter,Google+,etc.)的技术运维。 2. 负责为小蚁产品的海外用户提供技术支持:解答用户的产品咨询,引导用户正确使用产品,帮助用户排除故障解决已知问题。 3. 监控小蚁产品的市场反馈,及时收集产品问题转交给研发部门跟进调查。 4. 定期收集分析海外用户的产品反馈和功能建议,为当前产品的改进和新产品的开发提供重要输入。 岗位要求: 1. 具备跟用户交流的英文读写能力,英语4级以上,本科以上学历 2. 具有客户服务意识,耐心且重视细节 3. 性格开朗,有团队意识 4. 熟悉微软办公软件c