电商客服/网络在线客服(实习)
2021-09-17 21:32:19 刷新
150-160/天 深圳 大专 5天/周 实习2个月
舒适办公环境专业培训
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当前职位已下线
职位描述:

主要职责:

1.通过咚咚为顾客在线解答疑问,协助顾客促成并完成订单;

2.负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新;

3.订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜;

4.处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务;

5.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服以及店铺好评率;

6.完成上级主管交办的其它事项,完成各项KPI指标。

职位要求:

1.大专及以上学历;中文、电子商务等相关专业优先;

2.有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先;

3.电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS Office工具;

4.有在线服务或网店客服工作经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如京东、天猫)的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先;

5.敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。

上班周期:

2017/10/24-2017/11/30

做五休二排休制

9:00-21:00区间8小时轮班,(9:00-18:00;12:00-21:00)

面试时间:

2017/10/10-2017/10/23

面试地点:

深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔大厦A座23楼  (5号线留仙洞地铁站B出口)

上班地点:

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层03室 (5号线坂田地铁站D出口)

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2019-08-02
工作地点:
深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层03室 (5号线坂田地铁站D出口) 收起地图
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