1. 通过在线客服系统、论坛等方式以邮件形式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题； 2. 能够及时发现问题并且优化客户服务细节以提高客户服务质量； 3. 负责处理玩家投诉，及时汇报并处理突发事件。

1. 有良好的外文读写能力（英语/法语/德语/阿拉伯语/葡萄牙语/西班牙语/俄语/土耳其语/意大利语/波兰语/泰语/印度尼西亚语任意一种）； 2. 诚信正直，有耐心和责任心； 3. 热爱游戏行业，玩过多款游戏的同学优先； 4. 良好的书面沟通表达能力，良好的心理素质，应急能力。