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登录/注册天猫客服实习生
2022-07-04 17:31:15 刷新
100-120/天 上海 不限 5天／周 实习11个月
发展前景很好
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职位描述：
天猫客服任职资格： 1、 善沟通协调，做事认真、细致，具有高度的责任心，有团队合作精神； 2、熟悉淘宝网交易流程，具有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力，懂得客户关系处理； 3、 跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉。 4、有网店客服经验者优先。 5、做5休2. 工作内容： 1、解答网上顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，解决售前、售后等各种问题 2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3、负责淘宝产品数据在线维护管理，辅助公司系统内部的销售订单处理等； 4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率； 5、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2018-10-29
工作地点：
共和新路3615号海博大楼209室 收起地图
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