岗位职责:
1、负责微信、微博、公司自有APP商城在线客户咨询,录入和整理客户咨询内容;
2、耐心处理产品及服务投诉,为消费者提供优质的服务;
3、根据业务变动,更新和维护工作业务流程;
4、定期输出案例,进行学习和进步。
任职资格:
1、大专及以上学历,意向从事客服工作、有较好的服务意识;
2、可接受排班,岗位需要二班倒:早班:8:30-17:30 中班:15:30-23:30;
3、语言表达清晰、学习意愿强。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。