职位职责:
1、熟悉公司业务接听及受理客户电话,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,做好数据汇总分析
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、以电话形式提醒客户及时交租,并告知交租方式,降低客户逾期不交租的情况
基本任职要求:
1、本科及以上学历;
2、沟通能力强,有客服经验优先,声音甜美
3、计算机操作,office办公软件使用, 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 5、性格要求善于倾听,有同理心,乐观、积极。 6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。