主要工作职责及任职要求：

岗位职责：

1、通过即时交流工具，如400电话、QQ、微信等平台，解答客户问题并邀约客户到访；

2、对于每日客户咨询来访情况进行跟踪，进行数据统计整理，必要时进行简要分析；

3、认真负责地为企业客户利益考虑，尽职尽责地维护公司名誉及形象；

4、及时处理企业客户的投诉和意见，对有用的建议进行整理和归纳；

5、了解企业客户的需求，用心为每一位客户提供周到的服务。通过回访邀约客户到访。

任职要求：

1、年龄18-38岁之间，大专以上学历；

2、声音富有感染力，个人交际能力好，口头表达能力好。对人谦逊有礼貌，知道何时何地对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，富有亲和力，能让客户产生信任感；

3、思路清晰，反应灵敏、语言表达能力强，善于与人沟通，工作耐心细致、踏实认真；

4、团队意识强，对工作认真负责，对工作耐性高，能够快速适应工作环境，服从领导管理；

5、一年以上客服经验或者学习能力强的应届毕业生，有客服经验者优先。