岗位职责:
1. 通过邮件、站内信等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询.
2. 处理每日订单,保证订单准确及时发货 (ERP操作).
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险.
4. 跟进老客户,维护客户关系,提升店铺销量.
5. 熟悉平台操作的规则和政策,完善店铺的运营流程.
6. 监管店铺指标,并优化各项指标.
7. 索取review和feedback,妥善处理客户投诉与纠纷,提高好评率和好评数.
8. 完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部,解决各种紧急异常问题.
我们需要这样的您:
1. 大专以上学历,英语六级/专业四级,专业八级优先.
2.如具备小语种 (法语 日语 德语 西班牙语 意大利语)者,英语水平达四级即可.
3.性格开朗,思维灵活,逻辑性强,责任心强,高度的工作热情,能承受一定的工作压力,有良好的客户服务意识和团队合作精神,忠诚度高.
4.对外贸电子商务行业有较大兴趣和热情,有志于在外贸电子商务行业长期发展.
5.本岗位接收适应能力强的应届毕业生.
我们能给你什么:
1、良好的职业发展机会:销售助理/客服专员/外贸助理--销售专员--销售主管--销售总监(项目合伙人)--公司合伙人
2、良好的工作环境和工作氛围
3、公司具备丰富的选品和选品的能力:3C、母婴、家居、宠物、户外、厨房、卫浴、个人护理等
4、入职后进行系统的培训:包括但不限于销售能力、产品培训、沟通技能培训、职业规划等培训;并且安排专门导师进行一对一培训,直到上手位置;即使是上手后也会不定期针对专门问题进行培训和职业生涯培训。
5、
A:行业内极具竞争力的薪酬和福利
打酱油:4000左右 【随时会被开掉】
正常做:5000左右 【可能会被辞退】
认真做:8000-10000 【欢迎】
勤奋做:15000-30000 【视为公司骨干】
玩命做:50000以上 【骨干中的战斗机】
积极向上,勤奋、好学、勤思考、注重执行,创造奇迹是大概率事件。
B:社会保险齐全
C:带薪年假:工作满半年享有带薪年假
D、其他福利:下午茶、公司活动、
节日:春节、端午节、中秋节等中国传统节日发放实物性福利
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。