1、精通网络客服售前售后问题引导和处理，有淘宝、天猫经验优先；

2、负责与客户售前售后回复；

3、能够独立执行接待网络顾客，能够积极有激情的让顾客购买并满意；

4、有良好的心态和良好的处事态度，并能够随机应变处理顾客及时问题；

5、利用网络聊天工具在线接待客户、解疑答惑、达成销售；

6、在线订单的处理；

7、完成运营经理安排的其他工作。

任职要求：

1、熟悉使用Word、Excel等Office办公软件，正直细心有耐性，做事有条不紊，积极主动、责任心强，有一定的抗压能力，逻辑思维清晰，能保持热情接待顾客，服从公司管理；

2、善于沟通，表达能力强，思维敏捷，电脑操作熟练，打字速度60字/每分钟以上；

3、有过淘宝、天猫、阿里巴巴等电商行业客服工作经验者优先考虑；

4、熟悉淘宝购物流程者优先录用。