岗位职责：

1、受理客户投诉，包括了解、记录投诉原因，与市场进行沟通，调度及跟踪维修服务执行情况；

2、根据部门不同时期要求对顾客进行电话回访，了解顾客情况，指导使用；

3、做好月度总结，反馈市场相关资料给上级领导；

4、反馈相关客户信息给市场

5、配合销售部门分析有关客户来电信息；

任职要求：

1、良好的服务意识。亲和力强、应变能力强；

2、熟悉运用WORD文本、EXCEL表格；

3、粤语流利，的表达能力和沟通能力，心态良好。