岗位职责
1. 负责处理货物上船后客户提出的更改港口,退运及提单遗失等特殊要求,并按照公司流程进行相应操作.
2. 跟进由于客户原因造成的未上船货物的后续处理,并跟踪相关费用; 跟进由于内部问题(舱位)原因的未上船货物, 并和相关客户及代理协调处理海关漏装事宜.
3. 负责跟进中转货物延迟后及时通知客户.
4. 负责跟进重要客户IKEA, DOW, Dupont, Rohm Hans, Lanxess, Panasonic, Hilti s 等的直接订舱业务并和相关部门协调保证及时签发提单.
5. 负责跟进出口货物在目的港未提货,并按照公司流程及要求尽早解决。
6. 负责跟进核查发货人为货代的公司是否符合交通部证书的相关规定。
7. 负责跟进事故诸如集装箱损坏,误报等等发生后按照公司的流程,并与客户及代理进行后续处理
8. 负责帮助销售同事核查客户提出的账单问题等
9. 负责客户要求的船证明审核等
10. 负责客户电话及邮件的相关出口业务咨询
岗位要求
1. 大学本科毕业,航运/物流/国际贸易相关专业优先,了解航运基础知识。
2. 具有航运或物流相关工作经验为佳, 有单证,客服工作经验者优先。
3. 良好的英语口语和书面表达能力。
4. 较强的沟通及表达能力,有一定的事务协调能力 ; 有很好的独立工作的能力。
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在生产、流通和服务领域中,从事物资运输服务,并组织进行仓储运输、配送包装、装卸搬运等工作的人员。