岗位职责： 1、负责每日接待顾客，回答相关咨询；顾客下单后核对收货地址，发票信息，快递方式，发货地点；核实库存安排调仓发货。  2、负责每日旺旺上客户异常处理，查件，订单跟进；  3、对每日的订单进行催款；仓库发出的异常订单客服进行处理；  4、客服负责接听客户投诉及400电话；  5、淘宝客服进行重点客户的电话回访及旺旺跟进。  任职要求:  1、大专学历，电子商务专业优先，打字速度40-60字以上/分钟，能适应早晚班； 2、良好的沟通和应对能力，一定的抗压能力和高效的执行力，领悟及学习能力强。 公司提供食宿，内部培训及晋升机制完善。