1、接听400客户服务热线，在线解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；

2、通过电话和在线聊天工具跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；

3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提升客户满意度。

要求：

1、  熟悉办公软件和网络聊天工具；

2、  语言表达清晰、普通话标准；

3、  具备较强的沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力，工作认真负责，态度端正；