岗位职责：

1、负责给客户提供技术支持，并关注客户服务需求，调度相关资源开展服务工作。负责定期给对应的客户进行服务运营分析，编写分析报告，密切与客户关系； 2、负责处理相关项目的售后支持工作，通过邮件、电话等渠道解决用户的产品问题； 3、负责从提供客户服务效率和质量的角度，提出工作流程的建立、改进和优化建议并相应落实、并给公司提出合理化建议； 4、负责在线客服系统的技术支持和售前咨询，业务活动转接等相关工作。

任职要求：

1）本科及以上学历，有技术背景优先、有信息安全方面工作经验者优先； 2）较强的学习能力、数据分析和文字写作能力，服务意识强；  3）能承受工作压力、工作认真细致、责任心强，良好的沟通能力和组织协调能力；  4）要求熟悉操作系统、数据库、应用有信息安全方面工作经验者优先。