工作职责

1. 通过在线客服系统、论坛等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题，负责客户公关关系维护； 

2. 能够及时发现问题并且优化客户服务细节以提高客户服务质量； 

3. 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题； 

4. 负责处理玩家投诉，及时汇报并处理突发事件； 

5. 培训、指导客户服务团队成员。

任职资格

1. 有良好的葡萄牙语会话和书写能力，有海外留学经验佳； 

2. 诚信正直，有耐心和责任心； 

3. 熟悉并热爱游戏行业，从事过游戏客服相关工作者优先； 

4. 良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件、能承受较大的工作压力。