岗位职责：

1.负责使用多客服等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.熟悉公司产品，能用心服务，指导用户完成平台指定操作。

3.收集用户数据，用户需求挖掘，用户需求反馈。

4.用户转化VIP。

5.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1.有从事客服相关工作经验者优先。

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.具有亲和力，具备很强的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.工作积极严谨，有较强的耐心、责任心；

7.了解微信公众号。