岗位职责： 1、通过旺旺聊天软件，对产品的销售进行跟进处理、解决； 2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 3、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品，利用专业知识与技能促成交易； 4、对客户进行回访、听取服务建议以及意见反馈； 任职资格： 1、打字40字/分钟以上； 2、服务意识强，热情细致耐心，愿意与人沟通，并掌握一定交流技巧； 3、有岗前专业培训；