朝阳生
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-/天深圳,广州不限天/周实习个月提供转正机会
职位诱惑:包吃住、五险一金、晋升快
职位描述:

基层培养:

前厅:

1、预订入住:散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。

2、对客服务:换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。

3、财务处理:预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。

客房:

1、客房清洁:清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁等。

2、对客服务:开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等。

3、客房管理:工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等。

能力锻炼(主管):前厅3200元,客房3500元。

前厅:

1、值班前准备:查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。

2、值班过程管理:巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。

客房:

1、值班前准备:查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等。

2、值班过程管理:巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟通协调等。

管理提升(经理):前厅4500元,客房4800元。

前厅:

1、值班前准备:查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等,制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理:督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工作等。

客房:

1、值班前准备:查看交班本、邮件、KM、预订报表等,制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理:督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报表、文案工作等。

高端晋升(副总、店总):副总5000+3000元;店总8000+7000元。

1、内部管理:各部门(前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保)统筹与协调管理。

2、外部管理:政府关系与媒体关系的管理与维护等。

公司简介:
维也纳酒店集团
成就令人尊敬的国际领袖品牌
深圳2000人以上
http://www.wyn88.com
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截止时间:
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