引导用户和其他合作伙伴高度参与到我们的日常工作中；  通过各种通讯工具接受用户的咨询、投诉和求助；  对用户的反馈进行分发、跟踪并推动解决用户的问题；  承接客户对产品信息的电话咨询、预订需求等，并予以妥善解决。 这份事业的其他要求：  普通话标准，有的语言表达能力和良好的电话礼仪；  良好的沟通能力、勤奋认真的工作态度；  有互联网公司客服经验优先。