任职资格： 1.大专以上学历；（实习生，优先） 2.汉语及其他相关语言书写熟练，表达流畅； 3.善于运用文字与客户交流，思维灵活，有相当的交流技巧，责任心及服务意识； 4.善于安排工作，有独立的分析判断能力； 5.打字速度30/min以上； 6.有较强的团队合作精神 7.具备使用聊天工具的能力   工作职责： 1.接待客户聊天咨询，及时解决问题； 2.按照顾客指导方针与顾客进行沟通； 3.按照指定的问题解决方案； 4.处理顾客的产品使用问题； 5.确保服务水平符合店铺的要求；