工作职责:
· 负责发送客户订制化报表,例如:船支准时性报告,货物运输绩效,货物跟踪等。
· 针对大客户需求设计并提供相应的个性化报告定制。
· 分析客户反馈表和个性化数据报表,进一步了解客户特性以提升我司服务质量。
· 分析、设立并确保客户定制化客户服务需求的实行
· 为大客户提供特需化数据支持,业务服务以及内部沟通渠道的设立
· 支持GCC/SHA的其它新项目
要求:
· 全日制大学本科学历,航运物流或相关专业; 经济类、语言类、计算机相关专业本科;
· 口语及书面英语流利,通过大学英语6级者优先考虑;
· 对办公室应用软件(如Excel/Macro/ Access/Outlook等)有基础编程的实战经验(必须);
· 有快速学习能力,具备良好的沟通技巧和团队合作精神;
· 能够独立完成工作并拥有良好的自我激励心态
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。