工作职责: 1. 配合新媒体端进行客群维护,网络推广; 2. 接受用户的网络咨询,回答相关问题; 3. 整理归纳用户需求及投诉的内容进行初步分析
4. 与微信用户进行沟通 工作要求: 1. 在校大学生,专业不限,大三或大四在校学生优先考虑; 2. 每周工作至少2-3天; 3. 具备客服,市场工作经验的人优先; 4. 学习能力强,有耐心,具备良好的服务意识; 5. 脑洞要大,说话要温柔,脾气要好,幽默有趣勤劳
6. 熟悉微信微博的使用及各种沟通技巧,表情使用,网络词汇
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。