工作职责 1. 大专及以上学历,男女不限;
2. 普通话标准,有服务意识;
3. 半年以上的电话客服经验;
4.无经验,但是想从事客服行业的伙伴也可以踊跃报名 任职资格 1 订单咨询,为客户下单过程中遇到的问题快速给出专业的指导;
2 问题记录,倾听客户问题,理解客户需求,给出处理方案后;
3 问题解决,理解客户的问题,用同理心和爱心给予客户有温度的解决方案;
4 升级优化,通过积累客户的需求,提出流程和服务等改善建议。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。