工作职责:
1. 在客户服务团队中工作,处理来自大中华区客户的一手来电,或将他们的请求转给主管部门
2. 为客户派遣现场工程师
3. 协助现场工程师订购零件
4. 与当地的仓库协调零件交货
5. 管理设备的维护协议
6. 支持本地客户的产品和一般查询
7. 处理与设备-服务相关的投诉
8. 为来电客户准备报价
9. 与客户跟进采购订单
任职资格:
1. 普通话标准,会粤语及闽南语的优先考虑
2. 精通Windows/ Office/互联网
3. 拥有良好的沟通技能;
4. 保持创造力和开放的思维,以便能提出新的想法;
5. 能够以客户为中心
6. 具有团队精神
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。