岗位职责：

1、使用规范的、标准的语言开展电话访问工作，了解顾客的软件使用情况及满意度。

2、记录客户反馈的问题和意见，及时汇报上级主管，并将主管的处理意见反馈给客户。

3、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、谦虚、尊重。

任职要求：

1、大专或本科在读学生，能够较快到岗。

2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励。

3、熟练电脑操作(网页浏览、OFFICE软件操作)。

4、有较强的团队合作意识。

5、普通话标准，表达清晰。