特别说明:我司部分运营岗位可从客服团队中挑选,并自主培养。该岗位应届生优先。
岗位职责:
1、售前:负责微店来访咨询接待、商品答疑、推荐购买等,促成下单,沉淀新客户;
2、售后:处理自客户订单生成后涉及的退换货、退款、查件、产品售后问题答疑等,增加客户粘性,提高复购,提升新、老客户转化。
任职资格:
1、端正的以客户为导向的微店服务意识;
2、熟悉微店交易规则及购物流程;
3、精通微信即时通讯软件使用,打字速度60字/分及以上
作息时间: 上班时间面议
当前职位已下线
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。