主要职责
1.以各种方式,及时有效地回复客户各种服务信息; 2.确认客户提出的测试方法,及时有效地推荐准确的测试方法; 3.建立与客户良好的关系; 4.确认申请书信息特别是样品描述信息的正确性; 5.与实验室保持良好的沟通,确保测试及时完成; 6.在电脑开单系统内登记,准备工作单; 7.样品编号,分派工作单; 8.与实验室合作,提供客户各种要求信息; 9.与实验室合作,处理还样事宜
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。