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-/天南京本科天/周实习个月提供转正机会
职位诱惑:五险一金,年底双薪,丰厚年终奖,节假日福利,弹性工作
职位描述:
主要职责:
1、负责接待客户咨询,处理维权升级case及投诉。通过电话、在线等接待方式解决客户问题;
2、参与制定内部服务流程,保障流程的正常运作,以降低投诉率和提高客户满意度;
3、通过客户的反馈,准确定位客户问题,协助优化服务流程及产品体验;
4、针对业务问题提出创新的产品化解决方案或流程改进方案,并能独立对接外部门合作,共同推动问题解决;
岗位要求:
1、良好的沟通及表达能力,打字速度40字/分钟;(可接收应届毕业生)
2、有在线服务咨询或投诉处理经验为佳,具有基础的数据及用户行为分析能力;
3、有同理心,能很好的安抚客户情绪,快速解决客户的问题,使得公司与客户达到双赢;
4、较强的承压能力和学习能力,愿意在客户服务方向长期发展;
5、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体case还原客户场景,分析客户问题本质;
6、对手游有兴趣,了解游戏行业优先;

工作时间:倒班制,9:00-22:00之间,保证每周不超出40小时工作时长,实习生转正之后薪资涨幅在60%以上,缴纳五险一金,超长带薪年假,年底双薪,丰厚年终奖。

薪资福利:
1、公司提供无责任底薪+年度奖金+年底双薪,优秀者能快速晋升,
2、公司为每一位员工提供系统专业化的带薪培训,每个季度根据工作能力和个人表现进行调薪;
3、公司提供聚餐、ktv+户外拓展活动等丰富多彩团建活动;
4、员工生日福利、超长带薪年假、丰富年终奖

公司简介:
爱袋游戏
一家新兴的中国互联网信息科技公司
南京15-50人计算机/互联网
http://www.aidaiyx.com
南京市玄武区徐庄软件园苏园路6号6栋208室查看地图
截止时间:
--
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