我们需要你：

1、通过在线聊天工具，邮件等处理客户的咨询，解决需求，及遇到的各类问题；

2、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈；

3.、定期进行客户回访及满意度调查，收集用户意见建议；

4、对客户提交资料分配整理以及录入；

5、根据工作需要协助其他小伙伴的工作，完成上级交给的其它工作等

如果你是这样的人：

1、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题，可引导用户清楚描述遇到的问题；

2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪；

3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；

4、喜欢互联网行业，热爱客服工作，喜欢从帮他人解决问题中获得成就感；

5、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

6. 具备简单的PS技能、有客服经历

我们在Xenon等你来，不论风雨，并肩前行！