岗位职责:
1.通过电话进行客户回访、项目调研;
2.协调公司内部资源,提高客户满意度;
3.积极面对客户对公司产品及服务的咨询,协调客户关系、处理解答客户提出问题;
4.对客户信息数据进行分析;
5.对外呼管理制度提出合理化建议;配合外呼主管完善外6.呼组日常运作相关的制度体系和业务流程。
任职要求:
1.大专以上学历,电子商务、物流相关专业者优先;
2.身体健康,口齿清晰,普通话标准,具备良好的表达能力;
3.熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件;
4.工作有耐心,细心;工作积极主动、踏实;
5.为人诚实,具有强烈的责任心和良好的抗压能力;
6.具备的团队配合能力、服从工作安排和管理。
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