工作职责： 1、负责电话及在线的问题咨询、建议反馈及信息记录； 2、负责对指定用户进行回访，记录客户的意见和建议； 3、及时反馈和协助处理业务异常状况，并与用户做好沟通；  4、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量。 任职要求： 1、医学、药学等专业优先； 2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力； 3、具备良好的客户服务意识，高度的责任感和团队协作精神； 4、基本的电脑操作能力，掌握Windows常用软件。