岗位职责: 1.整理搜集来自客服热线,客服传真,销售人员等渠道的客户询价,提供价格查询,产品咨询,下达报价单、订单等支持,并向主管汇报汇总表情况; 2.跟进投诉清单并及时与相应部门沟通协调; 3.对已达成的销售数据进行分析整理,能够跟踪KPI; 4.具备良好的服务意识,能站在各接口部门位置思考问题,及时跟踪紧急物料及未完成客诉,提高客户体验和忠诚度。 岗位要求: 1.大专及以上学历; 2.良好的服务意识和表达沟通能力,能在压力下工作,具备团队精神; 3.熟悉Windows Office操作,有ERP,SAP系统操作经验者优先考虑; 4. 实习期结束后,实习生直接留用。