1、对用户提出的咨询、投诉、建议类问题按流程进行处理并归档；

2、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；

3、对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化；

4、执行并完成主管安排的临时工作。

1、大专以上学历，专业不限，热爱游戏，并精通两款以上网络游戏，了解当前网络游戏环境；

2、具备基本电脑网络基础，熟练使用word、excel、PPT等办公软件，打字速度60字/分钟；

3、责任心强，具备良好的服务意识，较强的执行力及自我情绪管理；

4、热爱互联网游戏，具备良好的游戏专业度，对主流游戏有过较深入的体验；

5、性格活泼开朗，善于沟通，应变能力强，能快速融入团队，有文艺、编辑、体育等特长者优先；

6、服从团队业务安排，服从临时班次调整及加班安排，能承受较强的工作压力；

7、能接受夜班。