工作职责:
1. 负责接听热线电话及所有客户的对接渠道,做好相关记录并将客户信息发送给销售同事;
2. 负责维护客户关系、跟进将到期客户,处理续租客户的工作;
3. 负责处理后台系统订单、客户查询等,及时跟进并做出反馈;
4. 每天进行店里巡视,内容包括:余电量、卫生、设施设备(照明、温湿度仪)、仓体的情况等,并做好相关记录。如发现不正常情况,及时汇报并处理;
5. 按照公司的标准格式将相关文件归档,做好文件的编号与发放、登记、分类存档工作;
6. 店内工作与人事、财务相关部门的对接,相关报表的填写。
7. 领导交办的其它事宜。
职位要求:
年龄22岁以上,熟悉电脑操作,有客服经验者优先。
当前职位已下线
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。