Job Description：

1. 负责回答用户咨询问题，回复电子邮件；

2. 负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；

3. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；

4. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。

5.实习津贴：15元/小时

Basic Qualifications:

1. 普通话标准，语音亲切，语言表达能力强；

2. 反应机敏灵活，思路清晰；

3. 具有强烈的客服意识，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强；

4. 适应倒班工作，能够承担较大的工作压力；

5. 熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；

6. 打字速度不低于45字/分钟；

7. 大专及以上学历。

Preferred Qualifications:

1.具有良好的客户服务意识者优先 2.具有良好的英语读书听写能力优先； 3.具有相关工作经验者优先