德语客服实习生
2022-12-14 17:27:27 刷新
100-120/天 北京 本科 3天/周 实习3个月
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职位描述:

岗位职责:

Ÿ1.通过邮件方式解答德国等客户在售前、售中、售后的咨询;

Ÿ2.根据业务流程,指导德国等客户订单交易的操作,为其提供完整准确的信息和解决方案,促进交易完成。

Ÿ3.根据公司业务流程和德国等客户需求,协调国内供应商解决客户在交易过程中的物流,纠纷投诉等问题;

Ÿ4.对不同类型的德国等客户进行不定期回访,了解其需求,提高满意度;

Ÿ5.收集并汇总德国等客户对平台流程的需求,意见和建议,对产生的问题提出修正意见或可行性优化建议;

Ÿ6.针对德语平台的产品描述,帮助中心等有错误的地方进行翻译、校对及问题收集;

Ÿ7.熟练使用客服工具,并达到各项考核指标。

 

职位要求:

Ÿ1.本科(及以上)在读,留学生优先;

Ÿ2.一周工作四天及以上,少不得少于三天;

Ÿ3.德语听说读写流利;

Ÿ4.性格开朗,踏实勤恳,工作认真负责,有良好的逻辑思维能力和表达沟通能力;

Ÿ5.熟悉Microsoft Office和Outlook等办公软件;

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2018-02-23
工作地点:
北京市海淀区成府路28号优盛大厦A座8层 收起地图
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

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