岗位职责： 1.通过电话来电，受理客户咨询，了解客服的需求并积极做出回应； 2.负责与客户的沟通和维护工作； 3.负责客服的投诉及各种问题的解决，及时反馈问题并提出合理建议； 任职要求： 1.普通话标准，吐字清晰标准，具有良好的表达能力及沟通技巧； 2.良好的服务意识，踏实，稳定，能够承受工作压力，耐心且细心； 3.善于学习，责任心强，具有团队协作精神； 4.大专及以上学历