岗位职责

1、负责处理微信上客户投诉、抱怨，进行调查、取证，拟定处理方案，谈判及后续处理；

2、负责对销售中出现的客户投诉进行登记处理、追踪反馈；

3、负责处理销售渠道转办的各类疑难问题；

4、领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、中专及以上学历，有客服投诉处理相关经验优先考虑，；

2、具备良好的沟通表达能力，善于与人沟通； 

3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致； 逻辑思考能力强； 

4、较强的辅导、问题解决以及人际沟通与协调的能力。