1. 负责与已开班学员的日常电话咨询，沟通和回访，包括学员学习计划制订，学习进度跟进，学习及考试辅导以及常规学籍管理服务 2. 负责已开班的班级管理(定期召开班会，组织学生活动，考勤管理及课程实时监督，课程满意度调查，班级情况反馈汇报，素材采集） 3. 每周与授课老师联系，确认教学进度与计划；完成收集作业、安排科目阶段测试、负责监考、协助批阅 4. 根据校方及学生的实际需求申请安排在线答疑课程及联络老师完成学生课程答疑 5. 确保学员考试参加率，提高考试通过率，不断提升学员的满意度 6. 完成领导交办的其他事宜

岗位要求： 1. 良好的理解能力，学习能力和执行力，能快速掌握工作流程并快速有效实施 2. 良好的语言表达能力和沟通能力，良好的组织协调能力 3. 具备服务意识，能够积极主动服务客户 4. 良好的危机处理能力，能快速妥善解决各类突发状况 5. 的团队合作意识，有效协助同事及部门达成共同目标 6 .责任心强，吃苦耐劳，诚实敬业，能承受较大的工作压力