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岗位职责: 1、  负责每日接待顾客，回答相关问题咨询；顾客下单后核对收货地址，发票信息，快递方式，发货地点；核实库存安排调仓发货。  2、  负责每日旺旺上客户异常处理，查件，订单跟进； 3、  对每日的订单进行催款；仓库发出的异常订单客服进行处理；  4、  客服负责接听客户投诉及400电话；  5、  淘宝客服进行重点客户的电话回访及旺旺跟进。  任职要求:  1、2018届毕业生，长期实习，打字速度40-60字以上/分钟，能适应早晚班； 2、良好的沟通和应对能力，一定的抗压能力和高效的执行力，领悟及学习能力强。 具体作息时间：五天八小时轮休制，早班：8:30-18:00，中班：12:00-20:30，晚班：15:30-24:00 提供宿舍。