岗位职责： 1、按客户的需求专业地完成好出境旅游团队的地接服务，采购并统筹安排好各项地接资源的落实； 2、在满足客户需求的前提下，不断提高地接的服务质量并降低采购成本，提高采购效率； 3、当团组出现游客投诉或发生意外时，负责与公司内外的其它相关人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理； 4、与外部各供应商能够保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持。 岗位要求： 1、大学专科以上学历，工作经验不限； 2、具备一定的英文处理能力； 3、细致耐心的个性，在重复性工作当中能够保持条理性和清醒的头脑； 4、良好的服务意识和客户沟通能力，能在压力下保持良好的工作状态，达成个人业绩指标； 5、有旅游或相关的服务性行业工作经验者优先。