岗位职责: 1、通过在线软件及电话为网店顾客提供专业的售后服务; 2、跟进及处理订单售后,追踪订单异常配送状态,特殊订单及各类投诉订单的处理和跟进; 3、处理棘手的投诉个案,及时向上司汇报;
任职资格: 1、大专或本科在校生,电子商务或市场营销相关专业优先; 2、亲切友善,有耐性,能接受高强度工作,责任心强,良好的表达沟通能力; 3、具团队协助精神,学习能力强,思维敏捷,工作条理性强,愿意接受不同挑战任务。 4、具有淘宝、网上商城客服实习经验者优先;
备注: 1、本岗位为实习岗位,实习期半年,周一到周日轮班(9:00-18:00),要求每周固定可上班5天。 2、薪酬范围显示数据不作参考,将执行公司薪酬制度。