工作内容： 1、负责电话或在线等方式的产品咨询、推广以及产品使用问题、及时有效地解决用户各 种咨询及投诉 2、整理、总结用户的各种问题 3、解答客户售后所遇到的相关问题； 4、参与各部门的设计流程优化，提升用户的体验满意度 岗位要求： 1、教育水平：211大学本科及以上学历 2、专业：不限 3、热情，开朗，外向，爱和人打交道 3、技能：熟练使用办公软件 4、每周到岗时间不少于2天（是周一和周二） 5、工作严谨，善于分析思考问题，有责任心；