岗位职责:
1、负责客户电话的接听,受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、维护良好的客户关系;
3、接待、反馈、跟进与处理客户预租订单,维护好客户关系;
4、评估客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
5、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程,完成领导安排的其他工作。
职位要求:
1、1年以上客服/酒店/前台相关工作经验优先考虑,应届毕业生亦可;
2、普通话标准,声音亲切,口齿清楚,的语言表达能力和沟通能力;
3、良好的应变能力、沟通能力及判断能力,能独立处理紧急问题;
4、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神;
5、得服务意识、有耐心、细心、责任心,工作积极主动;
6、欢迎广大应届毕业生投递简历,公司提供广阔的发展空间。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。