岗位职责: 1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题; 2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决; 3、记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。 岗位技能要求: 1、身体健康,性别不限; 2、熟练操作WINDOWS、OFFICE,打字速度50字/分钟以上; 3、普通话发音标准,语音亲切; 4、善于倾听,准确理解沟通内容; 5、学习能力强,具有一定的应变能力; 6、具有一定的团队意识; 7、能承受较强的工作压力,能够接受倒班,可以在单位留宿 8、移动、联通工作经验者优先。 9、能熟练运用英语、韩语等外语进行口语沟通者优先。 保险:七险一金 福利补助:餐补,交通费,通迅费,劳保洗衣费,防暑降温费,过节费,生日费,年假,企业培训,发展空间。
工作地址(两个办公地,可就近分配)
北京市丰台区马家堡东路106号电信大楼
北京市西城区华远北街1号西西友谊写字楼4层
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
企业、机构或个人聘用,提供业务、法律、财务等咨询服务的专业人员。